Preguntas frecuentes

EN GENERAL

¿Es necesario organizar una visita previa para verificar que mi casa cumple los requisitos para participar?

No, los únicos requisitos son:
Calefacción y agua caliente eléctrica
Conexión a internet

¿Es gratis participar?

Sí, completamente gratis.

¿Consume mucha electricidad el equipo que se instalará en mi casa?

No. El transmisor usa una batería AA con una vida útil de al menos dos años; y, el enlace inalámbrico no consume casi nada, alrededor de 1 € al año (el adaptador de corriente funciona con 5 V y 300 mA lo que supone unos 13 kW/h al año).

¿Podrán participar en el proyecto casas con energías renovables (solar térmica para calentar agua)?

No, porque es difícil medir el calentamiento de agua en este caso.

¿Cuándo puedo ver el juego?

Estará disponible una pequeña demo a principios de 2016, pero no se empezará a jugar hasta septiembre de 2016.

¿Participar en este proyecto me compromete a algo?

Usted sólo tendrá que realizar cuatro tareas sencillas:
Estar de acuerdo en ser entrevistado algunas veces durante la fase de demostración.
Cuidar los sensores y los materiales.
Proporcionar toda la información requerida (información sobre el hogar, facturas de electricidad, sus hábitos energéticos …).
Conectarse al menos dos veces al mes a la plataforma web
FAIMEVI estará allí para ayudarle con todas sus preguntas si usted necesita ayuda con estas tareas.

¿Tengo que participar en el proyecto hasta el final?

Deseamos que no abandone el proyecto porque nosotros necesitamos su participación hasta el final. Sin embargo, en caso de fuerza mayor o si por ejemplo se muda, usted podrá desinscribirse. También podrá darse de baja del proyecto, si no cumplimos con los compromisos especificados en el acuerdo de participación.

¿Cómo será el juego y la plataforma?

La plataforma le proporcionará la siguiente información:
Su consumo de electricidad todos los días, durante la noche, cuando no esté en casa, de su calefacción…
Consejos para ahorrar energía según su perfil y hábitos de consumo
Desafíos para adoptar un comportamiento responsable a través de comparación, objetivos y mini-juegos.

¿Seguro que voy a ahorrar energía?

Si sigue nuestras instrucciones, estamos seguros al 100 % de que usted ahorrará energía.
Los ahorros reales dependerán de su compromiso e involucración en el juego y la plataforma.

 


SOBRE LOS EQUIPOS Y SU INSTALACIÓN

¿Qué equipos se instalarán?

Vamos a colocar tres sensores en el cuadro eléctrico conectados a un transmisor, un sensor de temperatura y un enlace inalámbrico conectado a su router de Internet.

¿Cuándo y cómo los equipos se instalarán en mi casa?

Una empresa especializada en electricidad instalará los sensores antes de septiembre de 2016, una vez que su casa sea seleccionada y se firme el acuerdo. La instalación durará menos de 1 hora.

¿Cuánto tiempo permanecerán los equipos en mi casa?

Una vez finalizada la demostración en Agosto de 2017, los equipos serán desinstalados de forma gradual hasta el mes de Noviembre.

¿Cuándo se realizará la auditoría energética?

En principio, se realizará a la vez que la instalación. Si por alguna razón no fuese posible, se realizará una segunda visita.

¿Quién verificará que los equipos están trabajando correctamente?

Nuestro equipo técnico comprobará que todo funciona correctamente. Si no es así, se le informará y resolveremos los problemas que se presenten.

¿Qué sucede si los equipos fallan, se interrumpe el envío de datos…?

Se le puede pedir que cambie la batería en caso de que existan problemas de comunicación. Sin embargo, el equipo ha sido diseñado para no requerir mantenimiento en condiciones normales de funcionamiento.

¿Es posible reparar los equipos en caso de fallo?

Según el tipo de problema, tal vez pueda solucionarlo usted mismo. En caso de que la reparación requiera un técnico, nos pondremos en contacto con usted para programar el trabajo. Como se señaló anteriormente, esperamos que estos casos sean extremadamente raros.

¿Qué sucede si se dañan intencionadamente los equipos?

Los equipos dañados intencionadamente no serán reemplazados.

¿Qué sucede si reemplazo / compro electrodomésticos durante el proyecto que cambien mi consumo eléctrico?

Todo lo que necesita hacer es informarnos del cambio, y nosotros nos encargamos del resto.

 


SOBRE LA PLATAFORMA

¿Qué tipo de información (consumo eléctrico, hábitos, información personal …) tengo que proporcionar en la plataforma?

Le solicitaremos datos como el consumo de electricidad previo, superficie de la vivienda, número de ocupantes y otros datos personales. Durante la demostración, se le pueden realizar preguntas acerca de su estilo de vida para entender mejor su uso de electricidad y darle un asesoramiento personalizado.
Le enviaremos una lista precisa de los datos que necesitaremos al comienzo de la demostración.

¿Cómo se recogerán los datos? ¿Cuánto tiempo se tardará?

Vamos a utilizar dos métodos para la recogida de datos:
Los datos recogidos durante la instalación de los sensores y la auditoría.
Los datos transferidos por los propios usuarios o por los arrendadores.
Se realizará de forma continua a lo largo de la demostración.

¿Mi información personal estará protegida en la plataforma?

Por supuesto. Los datos de carácter personal no se mostrarán sin su consentimiento previo.

¿Los demás usuarios podrán ver el consumo de mi hogar?

No, pero podrá comparar su consumo con sus amigos o vecinos si quiere.

¿Hay que conectarse a la plataforma todos los días?

No. Usted sólo tiene que conectarse a la plataforma por lo menos dos veces al mes.
Sin embargo, le recomendamos que se conecte con la mayor frecuencia posible, ya que su ahorro depende de ello.

 


SOBRE EL JUEGO

¿Cuándo puedo empezar a jugar?

Usted podrá empezar a jugar a partir de septiembre 2016, a pesar de que los equipos se instalen mucho antes. Los datos serán almacenados hasta esa fecha desde su instalación, con el fin de estudiar sus hábitos de consumo previos y obtener un periodo adicional con el que comparar en la demostración.

¿La plataforma tiene juegos para niños?

Sí, algunos de nuestros juegos se recomienda para jugadores de 7 años en adelante.

¿Cuánto tiempo / frecuencia tengo que jugar a la semana?

Depende totalmente de usted. Considere que su compromiso con el juego y la plataforma se traducirá en ahorros. Sin embargo, un “serious game” (juego formativo), aunque permite la formación y el cambio de comportamiento, también debe seguir siendo una herramienta de entretenimiento para toda la familia.

 


TRAS FINALIZAR EL PROYECTO GREENPLAY

¿Tendré que devolver el equipo al finalizar el proyecto?

Sí, nuestros técnicos programarán con usted una visita para desinstalarlo.

¿La plataforma se mantendrá activa una vez finalizado el proyecto?

Sí, se trata de un requisito de la Comisión Europea; aunque realmente creemos que es de sentido común.
Todas las herramientas creadas durante el proyecto (generador de consejos, plataforma, juego) se mantendrán y estarán disponibles para nuevos usuarios
Usted podrá conectarse de forma gratuita a la plataforma y acceder a los datos registrados durante el proyecto. Sin embargo, para continuar con la monitorización de sus datos en tiempo real, usted tendría que comprar nuevos equipos.